Veelgestelde vragen

Orde in de chaos

Algemene Informatie

Het Affiliate Programma

Het bol Affiliate Programma geeft je de mogelijkheid om bol, de producten en productgroepen van bol te promoten op jouw website. Over alle verkopen via jouw website ontvang je commissie. En het mooie is: dit geldt niet alleen voor het artikel dat je promoot, maar voor alle artikelen die binnen dezelfde winkelsessie worden verkocht.

Het bol Affiliate Programma heeft voor jou de volgende voordelen:

– Als je je hebt aangemeld, kun je gelijk beginnen: sneller kan niet.
– Je ontvangt commissie over alle verkopen die worden geregistreerd binnen de vijf dagen cookietijd.
– Je wordt elke maand automatisch uitbetaald als je meer dan € 50,- goedgekeurde commissie hebt openstaan.
– In ons programma vind je gebruiksvriendelijke hulpmiddelen om bol te promoten.
– Kom je er dan toch nog niet helemaal uit? Bekijk dan onze handleidingen of stuur je vraag naar affiliate@bol.com!
– Je hoeft geen code expert te zijn.
– Door onze uitgebreide rapportages heb je altijd inzicht in hoe je website presteert.

In het kader van het bol Affiliate Programma worden er door bol gegevens verwerkt die onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming aan te merken zijn als persoonsgegevens, zoals zoek- surf, en koopgedrag en IP-adressen. Wij halen deze gegevens (deels) op van de website van onze Affiliate partners om vast te kunnen stellen of de bijdrage van de Affiliate partner heeft geleid tot een aankoop, en de Affiliate partner recht heeft op een vergoeding. Bol is de verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de wetgeving. Omdat bol deze gegevens zelfstandig verzamelt en verwerkt, en onze Affiliate partners alleen op geaggregeerd niveau toegang tot deze gegevens ontvangen, bestaat er tussen bol en de Affiliate partner geen verwerkersrelatie in de zin van de wet. Het is dan ook niet nodig om voor het Affiliate programma een verwerkersovereenkomst te sluiten.

Het is niet toegestaan direct of indirect bestellingen via het bol Affiliate Programma te doen via eigen Affiliate links enkel en alleen voor eigen gebruik. Het bol Affiliate Programma biedt de commissie aan als beloning voor het promoten van de producten van bol en niet als korting op eigen bestellingen.

Ja, je kiest zelf wat aansluit bij jouw website en de interesses van jouw bezoekers. Je hebt de keuze uit links naar specifieke titels, homepages (algemeen of product), merkpagina’s, lijstpagina's en naar speciale acties van bol. Wij plaatsen geen links of banners op jouw website, dus het is geheel aan jou.

Nee, dat kan niet bij het Affiliate Programma. Wanneer je jouw producten op bol wilt verkopen, omdat je bijvoorbeeld een webshop hebt, dan verwijzen we je graag naar onze collega’s van Zakelijk verkopen.

Nee, je bent zelf verantwoordelijk voor het promoten van jouw website/applicatie/social media. Natuurlijk kunnen we je wel helpen en informeren over hoe je meer uit je marketingactiviteiten kunt halen. Je hoeft hier alleen maar een mailtje voor te sturen naar affiliate@bol.com. We helpen je graag!

Algemene Informatie

Aanmelden & Afwijzing

De meeste websites komen in aanmerking voor het Affiliate Programma. Het is wel belangrijk dat je website of applicatie online staat wanneer je hem aanmeldt. Wanneer dit niet zo is – of als er geen content op de website staat – kunnen wij helaas niet beoordelen of de site binnen de richtlijnen van het Affiliate Programma past. Bol behoudt zich het recht voor om een site van partnerschap te onthouden of het Partnerschap te beëindigen.

Je kunt jezelf hier aanmelden. Aanmelden kan met een particulier of zakelijk account. Binnen twee werkdagen wordt je website gekeurd. Tijdens deze keuringsperiode kun je al wel inloggen en het Affiliate Programma gebruiken.

Aanvragen worden meestal binnen twee werkdagen behandeld.

Tuurlijk! Je kunt gewoon Affiliate partner worden als je in het buitenland woont. Enige voorwaarde is dat je een rekeningnummer hebt in IBAN/SEPA-formaat.

Helaas niet. Je hebt een site nodig om de promotiemiddelen van bol op te zetten. Wil je aan het Affiliate Programma deelnemen met een applicatie? Zorg dan dat je de locatie van de applicatie of de locatie in de Appstore aan ons doorgeeft, zodat wij deze kunnen beoordelen.

Je dient eerst één account met één website aan te maken binnen het bol Affiliate Programma. Op basis van deze website wordt je account binnen het bol Affiliate Programma aangemaakt. Onder het tabblad ‘account’ kun je vervolgens extra websites toevoegen. Je hoeft dus niet voor elke website een los account aan te maken!

Ja, dat kan. Je dient je wel eerst met één website aan te melden. Op basis van deze website wordt je account binnen het bol Affiliate Programma aangemaakt. Onder het tabblad ‘account’ kun je vervolgens extra websites toevoegen.

Afwijkende domeinnamen als .amsterdam of .sport zijn in opkomst. Het Affiliate Programma ondersteunt deze extensie nog niet volledig en ziet deze als een foute domeinnaam terwijl deze in werkelijkheid wel juist is. Om je website toch te kunnen aanmelden moet je een / achter de URL plaatsen. Hierdoor wordt de URL wel herkend.

Ja, ook dan kan je deelnemen aan het Affiliate Programma! Er is namelijk geen betere plaats om jouw producten te presenteren dan op je eigen site. Extra handig: bezoekers kunnen producten eenvoudig bestellen op bol en je hoeft er zelf niets voor te regelen.

Ja, het is mogelijk om een social media account aan te melden voor het Affiliate Programma mits deze voldoet aan de voorwaarden. De richtlijnen voor een social media pagina kan je hier vinden.

Je aanvraag kan om een van de volgende redenen zijn afgewezen:
– Er ontbreekt een werkende URL of (duidelijke) content op de website.
– De website is een loyalty, cashback en/of spaarprogramma website.
– De inhoud van de website is in strijd met artikel 2.6 van de voorwaarden.
– De website is al eerder door jou of een andere Affiliate partner aangemeld.

Als je aanvraag is afgewezen en je denkt dat je na aanpassingen toch in aanmerking komt voor het Affiliate Programma, kun je mailen naar affiliate@bol.com. Maak geen nieuw account aan, wij kunnen je eerste aanvraag gemakkelijk activeren!

Algemene Informatie

Commissiemodel

Een affiliate cookie bij bol is 5 dagen geldig.

Ja, want ten eerste gaan we commissie betalen over de verkoopprijs incl. BTW (vanaf oktober 2022). Hierdoor zal het omzetbedrag waarover de commissie wordt toegekend onder het nieuwe model hoger liggen en wordt het eenvoudiger om de commissiepercentages te berekenen. Ten tweede kunnen commissiepercentages voor individuele items veranderen vanwege het gebruik van een andere categorisatie waardoor items in een ander commissiecluster vallen. Daarnaast worden commissiepercentages verhoogd voor potentiële groeicategorieën met als primaire doel een extra incentive te bieden.

Oude model (voor okt-2022)

Commissie wordt berekend over de verkoopprijs excl BTW en evt. verzendkosten.


8% x 100 = 8 euro
6% x 100 = 6 euro
3% x 100 = 3 euro
 
Nieuwe model (na okt-2022)

Commissie wordt berekend over de verkoopprijs incl. BTW, excl. eventuele verzendkosten.


7% x 100 x 1,21 BTW = 8,47 euro
6% x 100 x 1,21 BTW= 7,26 euro
4% x 100 x 1,21 BTW = 4,84 euro
2,5% x 100 x 1,21 BTW = 3,03 euro

Ja. De meeste van onze affiliates vallen onder dit standaard commissiemodel.

Uitzonderingen zijn de volgende:

  • Indien jullie voorheen onder het 'Loyalty & Cashback' of 'Actie & aanbiedingen' programma vielen, zullen jullie vanaf 3 oktober 2022 2% commissie ontvangen over alle categorieën.
  • Indien jullie voorheen onder het 'Studieboeken' of 'Studieverenigingen' programma vielen, zullen jullie vanaf 3 oktober 2022 enkel commissie over verkochte boeken ontvangen. Dit percentage bedraagt 6%.
  • Indien jullie voorheen onder het 'Luier Partner' of 'Baby Nieuw' programma vielen, zullen jullie vanaf 3 oktober 2022 enkel commissie over verkochte baby producten ontvangen. Dit percentage bedraagt 3%.

Er zijn vanaf 3 oktober 2022 geen andere modellen meer van toepassing.

De PlayStation 5 is slechts beperkt voorradig en telkens op enkele uren uitverkocht. Door de geringe marge hebben we besloten om hier geen extra boost via ons affiliate netwerk aan te geven. Let wel: op bijvangst - items die samen met de PS5 verkocht worden - zal er nog steeds commissie worden uitbetaald.

Dit zijn websites / social media kanalen die enkel aanbiedingen laten zien, dit geldt ook voor websites die gaan over Black Friday en Singles Day. Bij het bol Affiliate Programma hebben wij een speciaal beleid voor actie en aanbiedingen partners. Hierbij komen de actie en aanbieding partners in een ander beloningssysteem.

Studieverenigingen en Boekenpartners bieden vooral overzichten van (studie)boeken aan. Dit maakt het makkelijker voor scholieren en studenten om de boeken te vinden die zij nodig hebben. Bij het bol Affiliate Programma hebben wij een speciaal beleid voor studieverenigingen en boeken partners. Hierbij komen zij in een ander beloningssysteem.

Promotiemiddelen

Algemeen

Als partner kun je kiezen uit een scala aan promotiemiddelen. Het ene promotiemiddel werkt makkelijker dan het andere, dus aan de hand van je kennisniveau kun je het beste bepalen welke promotiemiddelen je wel of niet wilt gebruiken. We hanteren zelf de volgende graden:

Makkelijk (geen/weinig ervaring coderen)

  • Tekstlink
  • Banners
  • Productlink

Gevorderd (ervaring met coderen)

  • Productfeed
  • Open API

Log in in je Affiliate Programma account. Ga naar het tabblad ‘promotiemiddelen’ en kies het promotiemiddel wat je op je website wilt plaatsen. Bekijk de handleidingen voor ieder promotiemiddel voor meer informatie.

Elke nieuwe partner of websites krijgen een site-id toegewezen. Je kunt je site-id achterhalen door in je account te kijken onder je persoonlijke website-gegevens. Je site-id zorgt ervoor dat de verkopen die via jouw site of applicatie zijn gedaan, ook daadwerkelijk aan jou worden toegewezen.

Het is toegestaan om bol kortings-/coupon te communiceren, dan moet je dit wel aangeven want dan kom je in een speciaal commissiemodel.

Helaas kunnen wij je niet verder helpen als je vragen hebt over de Plaza API. Bij het Affiliate programma werken wij alleen met de Open API. Als je vragen hebt over de Plaza API kun je het beste contact opnemen met zakelijk verkopen.

Op het moment dat wij een bezoeker herkennen of hij in dezelfde sessie als de click inlogt in zijn account, plaatsen wij een cookie bij het account van de bezoeker. Op het moment dat de bezoeker een bestelling doet bij bol herkent het systeem de website waar de laatste klik is gezet. Is dit jouw website dan wordt de order toegekend aan jouw account en verdien je commissie.

Ja! Gebruik het bol Affiliate Programma om nieuwe ideeën op te doen en nieuwe artikelen te selecteren die passen bij jouw site. Je kunt jouw site zo vaak aanpassen als je wilt. Speel bijvoorbeeld in op seizoensacties, actualiteiten of de vraag van jouw bezoekers. Heb je html-kennis, dan kun je wellicht in de code aanpassingen doen.

Als je partner bent mag je gebruik maken van de afbeeldingen bij de producten op bol. Je kunt de afbeeldingen bijvoorbeeld gebruiken als je liever geen productlink of ander promotiemiddel op je website plaatst.

Indien je als Affiliate een claim of rekening voor licentiekosten ontvangt van een partij met betrekking tot een foto van bol die je als Affiliate gebruikt op jouw website, is het belangrijk dat je bij deze partij aangeeft dat jij niet aansprakelijk bent voor kosten. Je verwijst slechts door naar een foto die door bol is gepubliceerd. Verwijs dan ook door naar de notice and take-down procedure van bol, waarmee partijen o.a. bij bol kunnen aangeven dat bepaalde content onrechtmatig online staat. De link naar de notice and take-down procedure, waarnaar je deze partijen mag verwijzen, is: https://partnerplatform.bol.com/nl/hulp-nodig/aanbod/notice-and-take-down-procedure/

Let op: het is wel van belang dat je foto’s op de juiste wijze toont op jouw website, namelijk door middel van hyperlinken of embedden. Zie hiervoor ook ons antwoord bij de vraag: ‘Mag ik afbeeldingen van bol gebruiken op mijn website?’ Als je dit niet op de juiste wijze doet, kan je namelijk wel aangesproken worden door dit soort partijen en kan je dus niet doorverwijzen naar bol.”

We stimuleren je graag om zoveel mogelijk informatie op te nemen, zoals titel, auteur, boekbeschrijving en zelfs omslagen. De promotiemiddelen in het Affiliate Programma zijn zo ontworpen dat je zonder HTML-kennis, tevens automatisch de prijs en klantenwaardering van producten kunt tonen op jouw website.

Partnerlinks zijn te gebruiken op je website, in je applicatie of op je eigen social media kanaal. Zorg er wel voor dat je al deze kanalen aanmeldt binnen je Affiliate programma account. Wil je het Affiliate Programma inzetten voor e-mailmarketing of voor een andere samenwerking op het gebied van affiliate marketing? Stuur dan altijd een mailtje naar affiliate@bol.com.

Ja, alle beschikbare promotiemiddelen worden aangeboden via een beveiligde verbinding. Het maakt niet uit of je HTTPS gebruikt op je eigen website of HTTP protocol.

Dit kan wellicht liggen aan je gegevens of contact e-mailadres. De volgende gegevens dienen bekend te zijn in je affiliate account:

Je voornaam, achternaam, e-mailadres en websitenaam. Hierbij zijn er beperkingen, namelijk: je naam, e-mailadres en website kunnen uit niet meer dan 256 tekens bestaan en tussenvoegsel en je telefoonnummer uit niet meer dan 20 tekens.

Daarnaast is er een extra validatie voor je e-mailadres, namelijk:

  • Het dient een geldig e-mailadres te zijn.
  • Het dient te beginnen met een letter, nummer, punt (.), koppelteken-min (-) of onderstrepingsteken (_). In het voorbeeld e-mailadres is dit ‘affiliatejantje_123’.
  • Het gedeelte na ‘@’ dient één of meerdere letters, cijfers, koppeltekens-min (-) of onderstrepingstekens (_) te bevatten. Andere tekens worden niet ondersteund. In het voorbeeld is dit ‘bol’.
  • Daarna dient het een punt (.) te bevatten.
  • Tot slot eindigt het e-mailadres met nog 2 tot 4 letters. Bijvoorbeeld: nl, com, en test. In het voorbeeld is dit ‘com’.

    Voorbeeld e-mailadres: affiliatejantje_123@bol.com


Is alles in je account correct, maar lukt het nog steeds niet om API keys aan te vragen? Neem dan contact met ons op door te mailen naar: affiliate@bol.com.

API keys vraag je gemakkelijk aan in je affiliate account. Op deze pagina vind je een handige uitleg met screenshots om je hierbij te helpen.

Promotiemiddelen

Banners

Indien je gebruik maakt van een adblocker zal de banner niet zichtbaar zijn op je website. Als de banner ook na het deactiveren van de adblocker niet zichtbaar is, kun je contact opnemen met het Affiliate programma.

Nee, niet bij alle acties zijn banners beschikbaar. Wanneer dit wel zo is wordt je hier via het Affiliate Blog van op de hoogte gesteld. Ook kun je de actieve banners vinden onder het kopje promotiemiddelen in je affiliate account.

Helaas kan dit niet. Wel kun je zogeheten categorie banners gebruiken, deze promoten een specifieke categorie en sluiten daarom vaak goed aan bij het thema van je website.

De banners van het Affiliate Programma zijn enkel in het formaat te gebruiken die op de site staan aangegeven. Het is dus niet mogelijk om deze banners in een ander formaat aan te vragen.

De zogeheten categorie banners zijn gefocust op een bepaalde productcategorie, zoals bijvoorbeeld muziek of koken. Zo heb je altijd een banner die bij je website past! De nieuwe banners kun je vinden onder de tab ‘promomateriaal’ in het Affiliate programma. Om de banners te vinden, moet je een categorie selecteren. De banners verschijnen vervolgens direct op je beeldscherm. Verschillende productcategorieën vallen onder een grotere categorie. Zo is er bij de categorie Sport & Vrije Tijd een bannerset geplaatst van Sport, Reizen en Outdoor.

Promotiemiddelen

Productfeed

De feeds zijn te bereiken via onze FTP-server. Om toegang te krijgen, kun je de volgende stappen volgen.

Zodra je toegang hebt, dan kun je de productfeeds ophalen met je log-in gegevens op een van de volgende manieren.

Met de productfeed kun je producten inladen in je website. Deze feed wordt om de paar uur gegenereerd en bevat up-to-date informatie over alle producten van bol in elke categorie

Je kunt je IP-adres checken via deze URL: https://www.whatismyip.com. Daar vind je je huidige openbare IP-adres.

We adviseren je om eerst 1 IP-adres toe te voegen. Daarnaast is het goed om te weten dat we alleen een IPv4 adres accepteren. Mocht je een foutmelding blijven ontvangen stuur dan een mail met daarbij een screenshot van de foutmelding naar affiliate@bol.com.

Als je je IP-adres net hebt toegevoegd in je account om toegang te krijgen tot de productfeeds dan kan het circa 1 uur duren voordat de wijzigingen zijn verwerkt.

Voor meer info kun je hier terecht.

De productfeed van bol kun je downloaden in XML en CSV vanaf de FTP-server. Zie hier een overzicht van alle feeds.

Als je niet langer toegang tot de productfeed nodig hebt, kan je je productfeed-gebruiker verwijderen. Je kunt dit doen door op het prullenbak logo aan de rechterkant van het onderdeel te klikken. In de volgende pop-up kan je de verwijdering van de inloggegevens bevestigen.

In het geval dat je je wachtwoord kwijt bent, is het mogelijk om je wachtwoord opnieuw in te stellen zonder dat je je gegevens hoeft te verwijderen. Je kunt je wachtwoord resetten door op het refresh logo aan de rechterkant van het onderdeel te klikken. Zodra je op refresh klikt, kun je je nieuwe wachtwoord terugvinden in de pop-up. Zorg ervoor dat je je nieuwe inloggegevens bijwerkt als je verbinding probeert te maken met de FTP.

Nee, dit is niet mogelijk. Je kunt slechts één set credentials per affiliate account aanvragen.

Promotiemiddelen

Sitebar

Heb je onlangs een nieuwe site toegevoegd aan je affiliate account, maar staat deze nog niet als optie in de Sitebar wanneer je promotiemiddelen wilt aanmaken? Activeer de Sitebar dan opnieuw in je Affiliate programma account. Open bol opnieuw en de nieuwe site staat er nu als optie bij.

Ondervind je toch nog problemen? Mail dan naar affiliate@bol.com en leg ons uit waar het fout gaat.

De Sitebar werkt middels een cookie. Op het moment dat je hem activeert in je account, dan blijft deze cookie 90 dagen geldig. Daarna verdwijnt de Sitebar en dien je hem opnieuw te activeren.

Krijg je de sitebar niet te zien? Dan zijn er een aantal dingen die je kunt proberen:

  • Controleer of er speciale karakters in de naam van de site worden gebruikt, zoals ë of 易. Zo ja? Gebruik deze karakters niet meer en activeer de sitebar opnieuw. Zo nee? Activeer de sitebar opnieuw.
  • Probeer de sitebar te activeren in een andere webbrowser
  • Verwijder de cookies uit je webbrowser en activeer de sitebar opnieuw. Worden je cookies geblokkeerd? Zet dit dan uit.

Krijg je na het volgen van deze stappen nog steeds de sitebar niet te zien?

Mail dan naar affiliate@bol.com.

Promotiemiddelen

Tekstlinks & productlinks

Als je een tekstlink aanmaakt via het Affiliate Programma ziet deze er ongeveer zo uit: https://partner.bol.com/click/clickp=1&t=url&s=33456&f=TXL&url=https%3A%2F%2Fwww.bol.com&name=testlink. Zet je een klik, dan is deze real time in je overzicht in het Affiliate Programma terug te zien. Kijk hier voor meer informatie over links checken!

Deze variabelen kun je gebruiken om in je rapportage een overzicht te krijgen van je gebruikte promotiemiddelen. De naam is een verplichte variabele, je kunt hier de naam van het product voor gebruiken waar je naar verwijst. Probeer altijd een unieke naam te nemen, je hebt hier veel profijt van in je rapportage overzicht. Je kunt optioneel ook nog een sub-id invullen. Indien je een product bijvoorbeeld aan de linkerkant en aan de rechterkant op je website toont, kun je bijvoorbeeld links of rechts meegeven. Aan de hand hiervan kun je in je rapportage makkelijker analyseren welke promotiemiddelen het beste converteren en eventueel aanpassingen doen aan je promotiemiddelen.

Wij slaan de door jou aangemaakt tekstlinks niet op. Je zult deze link(s) opnieuw aan moeten maken of deze moeten opzoeken in je CMS of HTML code. Het kan handig zijn om bijvoorbeeld in een excel bestand je gebruikte tekstlinks en andere promotiematerialen bij te houden. Je behoudt hiermee het overzicht en voorkomt op deze manier dat er verouderde of kapotte links op je website staan.

Affiliate Account

Algemeen

Er is een verschil tussen het Affiliate Programma en Zakelijk verkopen bij bol. Ben je verkoper bij bol en heb je hier vragen over, dan verwijzen we je voor je vragen graag door naar de website van Zakelijk Verkopen. Kijk hier op de pagina “Veelgestelde vragen” of neem contact op met het gespecialiseerde partnerserviceteam. Voor de volgende onderwerpen sturen we je graag door:

  • Seller API en Plaza API
  • Vragen over inloggen als verkoper (kijk dus goed of je het juiste platform gebruikt)
  • Algemene vragen voor verkopers

Affiliate partners loggen hier in voor het Affiliate Programma platform

Partners met een verkoopaccount loggen hier in voor Zakelijk Verkopen

Is je account goedgekeurd maar kun je niet inloggen? Dit is wat je moet doen: Log hier in. Je gebruikersnaam voor het bol Affiliate Programma is het door jou opgegeven emailadres en wachtwoord. Misschien is er een probleem met je wachtwoord. Je kunt hier een nieuw wachtwoord aanvragen. Kun je nog steeds niet inloggen? Mail dan naar affiliate@bol.com.

Wil je dat je affiliate account wordt verwijderd? Dan kan je een mailtje sturen naar affiliate@bol.com met het verzoek voor het verwijderen van je affiliate account. Wil je dat je gegevens compleet verwijderd worden bij het Affiliate programma en bol volgens de AVG? Dan kun je dit bij het verzoek vermelden. Indien je een bol account hebt met hetzelfde email-adres dien je deze zelf te verwijderen. Voor de gevolgen verwijzen we je graag naar deze pagina met meer informatie.

Onder het tabblad ‘account’ kun je extra websites toevoegen aan je account. Deze websites moeten voldoen aan de voorwaarden.

  • Je website staat online.
  • Je website bevat originele en duidelijke content.
  • De inhoud van de website is niet in strijd met de Algemene Voorwaarden.
  • De website is niet gericht op kortingscodes, cashback of loyalty.

Het is mogelijk om je account over te dragen of over te laten nemen. Het is niet mogelijk om een website, die in een actief account staat, opnieuw aan te melden. Daarom moeten alle gegevens in het bestaande account worden aangepast. Lukt het niet om je account over te dragen, mail dan naar affiliate@bol.com.

Affiliate Account

Gebruiker toevoegen

Je kunt een gebruiker toevoegen onder het tabblad ‘account’ binnen het Affiliate Programma. Druk hiervoor op de knop toevoegen onderaan de pagina naast gebruikersgegevens en vul hier het e-mailadres van de gewenste (extra) gebruiker in. De gebruiker zal nu een e-mail ontvangen. De gebruiker kan de instructies uit de mail opvolgen en de uitnodiging bevestigen. Wanneer dit gelukt is laten we je dit weten middels een e-mail. Je kunt nu de gebruiker terugvinden onder de gebruikersgegevens binnen het Affiliate Programma.

Ja, het maximum is 10 gebruikers.

Er wordt altijd een mail gestuurd als het proces is gelukt met een bevestiging. Daarnaast kun je in het gebruikersoverzicht terugvinden wie er momenteel de gebruikers zijn. Staat de nieuwe naam er tussen? Dan is het gelukt!

Geven wij aan dat er iets mis is gegaan? Dan ben je waarschijnlijk bij ons al bekend. Om jou als nieuwe gebruiker te kunnen koppelen aan een affiliate account moet je namelijk een bol klantaccount aanmaken. Heb je deze al? Dan kun je dus gewoon inloggen met deze gegevens! Wanneer je jezelf dubbelop probeert te registreren geeft het systeem deze melding. Ben je het wachtwoord vergeten van je klantaccount? Klik dan hier om een nieuwe op te vragen.

Dit is helaas niet mogelijk. Bij het registreren van een account wordt er een e-mailadres gekoppeld. Er kan per e-mailadres slechts 1 koppeling worden gemaakt. Dit betekent dat als een gebruiker al een account heeft, je hem/haar niet toe kunt voegen aan jouw account.

Ja, je kunt een gebruiker naderhand ook weer verwijderen. Je kunt dit doen door in het tabblad ‘account’ op de prullenbak te drukken onderaan de pagina bij de gebruiker gegevens. Hierbij is een uitzondering: jezelf verwijderen is niet mogelijk. Dit moet een andere gebruiker doen of je kunt mailen naar affiliate@bol.com.

Een gebruiker ontvangt alle rechten die jij ook hebt binnen het Affiliate account. De rechten van alle gebruikers zijn dus gelijk en hier wordt geen onderscheid in gemaakt. De gebruiker kan nu ook jou als gebruiker verwijderen. Denk hier dus voorafgaand aan het toevoegen goed over na.

Wanneer een Affiliate partner je heeft uitgenodigd ontvang je hier een e-mail van. In de e-mail staat een knop waarmee je deze uitnodiging kan bevestigen. Je moet hiervoor eerst een klantaccount aanmaken. Heb je deze al? Dan kun je gelijk inloggen met jouw klantaccount gegevens!

Affiliate Account

Gegevens wijzigen

Je persoonlijke gegevens wijzig je gemakkelijk en snel in het Affiliate Programma via het tabblad ‘account’.

Ja, dit is mogelijk. Je kunt dit aanpassen onder het menu “account” in het Affiliate Programma. Je hoeft hier geen nieuwe aanvraag voor te doen.

Rapportages en uitbetalingen

Algemeen

Het is helaas niet mogelijk om een mail te versturen zodra er een product is verkocht waarvan de commissie aan jou wordt toegewezen. Het is wel mogelijk om via het Affiliate programma een overzicht te krijgen van je verdiende commissie. Je kunt dit overzicht vinden op je homepage zodra je bent ingelogd. Een uitgebreid overzicht kun je vinden onder het menu “rapportages”.

De kliks, en conversie op de homepagina in je affiliate account kunnen een vertraging hebben van maximaal 1 uur. De omzet, commissie en orders op de homepagina kunnen een vertraging van 5 minuten hebben. Hetzelfde geldt voor de informatie die je vindt in de downloadbare rapportages.

Rapportages en uitbetalingen

Commissie

Bij het bol Affiliate Programma ontvang je als partner commissie wanneer je het laatste marketingkanaal of partner bent geweest waarvan de bezoeker direct naar bol heeft geklikt. Dit wordt ook wel het ‘Last Cookie Counts’ principe genoemd. Wanneer een bezoeker via jouw website op bol terechtkomt, maar vervolgens weer via een andere partnersite of via een bol advertentie op google op bol terechtkomt, dan wordt de order aan deze partner of dit marketingkanaal toegewezen.

Jouw commissie wordt berekend op basis van de bruto omzet van alle goedgekeurde orders. Dit is omzet inclusief BTW en exclusief verzendkosten. Het commissiepercentage wordt bepaald op basis van de goedgekeurde omzet die per productgroep wordt gerealiseerd in de desbetreffende lopende maand.

Alle links die je via het Affiliate Programma aanmaakt, bevatten een unieke herkenningscode. Dit is het site-ID wat in je account staat weergegeven. Iedere keer dat een bezoeker via jouw affiliatelink aankopen doet, registreren wij dit. Het is essentieel dat je altijd de code uit het bol Affiliate programma gebruikt om jouw links te maken.

Een consument heeft dertig dagen na aankoop de tijd om een product te retourneren. Retourneert de consument het product niet en heeft hij de factuur betaald? Dan wordt de order goedgekeurd. Producten die “vandaag besteld, morgen in huis” zijn, worden dus in de regel 30 dagen na verzending goedgekeurd. Let op: bij sommige producten is het levertermijn langer. Dit betekent ook dat het langer dan 30 dagen kan duren voor een order is goedgekeurd. In de rapportages van het Affiliate programma kun je terugvinden welke orders zijn goedgekeurd of nog in behandeling zijn. Wanneer één product binnen een bestelling is goedgekeurd en andere producten uit de bestelling nog open staan, dan betalen wij de commissie voor het goedgekeurde product al uit. De andere producten worden pas uitbetaald wanneer deze ook zijn goedgekeurd. Heb je een vraag over een bestelling die nog niet is goedgekeurd? Kijk dan even op bol naar het betreffende product om te zien of het een pre-order is of kijk in je downloadbare order rapportage. Vaak vind je daar het antwoord!

Er wordt helaas geen commissie gegeven over de verkoop van cadeaubonnen, tegoeden, fotoboeken, abonnementen (Kobo Plus e-book abonnement) en voordeelbundels (Select). Voor de exacte commissiepercentages, kijk op de pagina van het commissiemodel.

Jazeker, je ontvangt ook commissie over tweedehands producten.

Jazeker! We hebben een paar producten die zijn uitgesloten van de commissie, deze kan je vinden op de pagina van het commissiemodel. Dus wanneer je op jouw website een Nederlands boek promoot en de consument schaft via jouw link een nieuwe tv aan, dan krijg je als Affiliate ook over dit product commissie uitgekeerd.

Er wordt helaas geen commissie gegeven over de verkoop van cadeaubonnen, tegoeden, fotoboeken, abonnementen en voordeelbundels. Voor de exacte commissiepercentages, kijk op de pagina van het commissiemodel.

Jazeker, je ontvangt ook commissie over artikelen van externe verkopers.

Het openstaande saldo laat zien hoeveel commissie je hebt opgebouwd in een bepaalde periode. Onder het openstaande saldo vallen ook de orders die nog in behandeling zijn. Wanneer een order geretourneerd wordt, kan je saldo dus lager zijn dan in eerste instantie is aangegeven.

Vaak is er een verklaarbare reden waarom je minder (of geen) commissie krijgt dan je in eerste instantie dacht.

Hieronder geven wij de twee meest voorkomende redenen:

Last cookie counts principe.
Wanneer een bezoeker via jouw site op bol terecht komt, maar vervolgens nog een andere site bezoekt of advertentie aanklikt, dan wordt de order aan deze partner of dit marketingkanaal toegewezen. Dit wordt ook wel het ‘Last Cookie Counts’ principe genoemd. De order wordt dus niet aan jou toegewezen, maar aan een ander kanaal, waardoor je geen commissie ontvangt.

Product in behandeling/geweigerd.
Consumenten hebben 30 dagen de tijd om een product te proberen en eventueel te retourneren. De bestelling staat op dat moment ‘in behandeling’. Een order is goedgekeurd wanneer de consument de factuur heeft betaald en niet heeft geretourneerd. Wanneer de consument de bestelling, of een deel van de bestelling heeft teruggestuurd, dan worden de geretourneerde producten afgekeurd. Op dat moment wordt de rest van de bestelling goedgekeurd. Deze gegevens kun je terugvinden in je opbrengsten-tabblad.

Rapportages en uitbetalingen

Uitbetalingen

De commissie wordt elke maand uitbetaald. Wanneer de goedgekeurde commissie meer dan € 50,00 bedraagt aan het begin van de maand, volgt de uitbetaling. Als jouw commissie minder dan € 50,00 is op het moment van uitbetalen, dan wordt deze opgespaard en volgt de uitbetaling in de volgende maand (wanneer je boven de grens uitkomt). Een order wordt goedgekeurd wanneer alle artikelen zijn geleverd en de retour periode van 30 dagen is verstreken.

Als je goedgekeurde saldo hoger dan € 50,00 is, volgt er een uitbetaling aan het begin van de maand. Indien dit niet het geval is, controleer dan of je bankgegevens volledig en juist zijn ingevuld zodat bol je commissie kan uitbetalen. Dit kun je controleren in je Affiliate programma account onder het tabblad “Account”.

Op je homepagina in het Affiliate programma zie je wat je huidige saldo is en welk bedrag je bij een komende uitbetaling mag verwachten. Bij het menu-item ‘opbrengsten’ kun je zien hoeveel we al aan je hebben uitbetaald en vind je de facturen van de uitbetaling(en).

De commissie wordt berekend over de bruto verkoopwaarde per productgroep per maand. Bol volgt hierbij de richtlijnen van de Nederlandse fiscus met betrekking tot de omzetbelasting. Onder bruto verkoopwaarde wordt verstaan; de prijs van de verkochte en betaalde artikelen, inclusief BTW en exclusief verzendkosten. Over de verkoop van fotoboeken, abonnementen, tegoeden, voordeelbundels en cadeaubonnen krijg je geen commissie. Je ontvangt wel commissie over de artikelen die met een cadeaubon betaald worden. Als je BTW-plichtig bent, dan zal over de goedgekeurde commissie 21% BTW worden berekend indien je een zakelijk account hebt aangemaakt. Dit tref je apart aan op jouw factuur.

Je kunt de facturen vinden in het Affiliate Programma via de tab “opbrengsten”. De facturen staan onderaan de pagina. Klik op het factuurnummer om de betreffende factuur te downloaden.

Rapportages en uitbetalingen

Contact

Kom je er niet uit en heb je vragen of opmerkingen? Mail dan naar: affiliate@bol.com.